疫情到来，使得所有人都毫无准备，这种极其巨大的不确定性，直接对人们的心理防线形成冲击，怎样去稳住社会心态，其本身和防控病毒一样有着重要意义。
管理机制是稳定器
突发公共卫生事件里，政府的表现有着至关重要的作用，一套成熟的应急管理机制，必然涵盖明确的责任划分，以及透明的信息通报流程，这并非只是流程的问题，更是获取公众信任的根基，一旦公众在权威渠道能得到充分又及时的信息，猜测和谣言的空间就会被大幅压缩。
应急表现被纳入考核体系，这能够督促相关部门切实重视预案的修订以及演练。在2020年新冠疫情萌生初期，部分区域的应对呈现出混乱局面，这暴露出了制度方面的不足。后续获取的经验显示，信息公布越是及时，举措越是明确透彻，公众的配合程度就会越高，而且社会整体的恐慌神情也会更易于得以平定。这无疑是需要常态化的制度规划，而并非临时性的应对之举。
舆论引导定人心
处于信息爆炸之际的时段，权威声音所具备的引导效用无法被替代，主流媒体以及专家理应成为公众用以获取可靠信息的灯塔，协助人们于海量资讯当中分辨真假虚假，钟南山、李兰娟等这般的专家在疫情那段时期的发声，切实起到了关键的“定盘星”的作用。
然而，引导这件事是要讲究策略的。所要发布的信息并非是越多就越好，那些过载的信息以及重复的信息，甚至是矛盾的信息，反倒会让焦虑的情况加剧。媒体必须要把握好节奏，要有序地去回应公众所关切的核心内容，与此同时还要果断地去澄清谣言。特别是在网络这个平台上，情绪化的传播速度是极快的，更加需要专业且冷静的声音去对冲非理性的情绪，要引导公众把注意力集中到科学的防护以及实际的行动上面。
关照脆弱个体
遭遇灾难之际，不同群体在心理承受力方面存在着极大差异，身处疫情严重受灾区域的那些人群，病患以及他们的家属，还有一线从事医护工作的人员等等，承受着远远超过平常人的心理压力，他们的情绪状态是需要得到特别关注的，并且需要专业的心理干预。
在信息接收以及理解方面，老人、儿童这类弱势群体有可能存在困难，进而更容易感觉到无助与恐惧。针对这些特定的人群，要设计差异化的心理支持方案，像是提供更易于理解的信息指引，建立专门的热线服务。社会的关爱举措和支持网络，是帮助他们度过危机、避免产生长期心理创伤的重要缓冲。
普及医疗常识
影响公众对疫情认知以及反应的，是公众具备的医学素养水平了，缺乏原本该有的那些基本常识，公众就易于轻信不实谣言或者采取错误的防护行为，把系统进行的健康教育还有跟传染病防护相关的知识纳入国民教育体系加上社区宣传范畴内，这是一项有着延续较长时间特性且具备根本意义的工作。
这次疫情属于全民健康科普范畴之中，我们得借助好多渠道，运用明白易懂的话语去传达科学的防护知识内容，阐释病毒传播的原理以及防控措施所具备的意义所在，这样做不但能够让个人防护能力得到提升，而且能面向整体营造出一个更具理性、更加科学的公众讨论所处环境，进而减轻因无知而引发的恐惧之感。
预警与心理干预
在未来，心理疏导不应老是在事后才去补救，建立以提前预防作为主要方针的常态性质心理健康工作机制，把心理危机干预预案归附纳入到公共卫生应急体系里边，这才是未来的发展趋向，这也就意味着要针对各类潜在风险展开预先判析，并且要提前准备好与之相应的心理相关支持资源。
这涵盖了培训专业的心理干预队伍，使其在事件发生之后能够快速介入，以及针对公众开展基本的心理韧性教育，助力人们知晓在压力状况下有可能出现的正常反应，并且掌握一些简易的自我调适方法，进而增强整个社会面对危机之际的心理弹性。
构建信任共同体
群体性恐慌抵御时，最坚实的那种力量，是从社会成员相互之间的信任里来获取的。这种信任呢，涵盖公众对于政府的信任，对于专业机构的信任，还有对于媒体的信任，同时也包含社区邻里之间彼此的相互信任以及相互支持。当人们坚信自己置身于一个信息透明的环境里，并且责任清晰，还能让彼此互助协作时，安全感就会明显地增强。
信任源自每一回负责任的信息公布，源自每一项切实落实的保障举措，源自每一次诚挚的交流沟通。其构建既需时间的慢慢积攒，又需制度来加以坚实捍卫。在面对突发危机之际，一个具备高信任度的社会，内在损耗会更小，能够更迅速且高效地凝聚起广泛共识，进而采取统一的行动。
要是面临往后也许会出现的关于公共卫生方面的挑战，你觉得我们每一个人所能做到最好来为之准备的一件事情会是什么呢？欢迎在评论的区域分享你来的看法，并且也请去点赞以此来支持这篇文章。
