在疫情这段时期之内，劳动保障监察究竟要怎样才可以达成“零接触”的状态，然而维权的进程还能够保持“不会中断停顿”呢？就是这个区域所施行的举措，将服务以及执法二者相互融合，从而呈现出一种全新的高度。
线下检查暂停维权服务不停
2020年2月初，彼时疫情形势最为严峻，上海某区劳动保障监察大队接到一名餐饮企业员工打来的电话，该员工反映公司存在拖欠1月份工资的情况。按照常规流程，这需要进行现场笔录，然而当时根本无法出门。大队于是决定启用新建立的专用邮箱来接收证据材料，劳动者将劳动合同、考勤记录拍照后发送过来，监察员远程核实这些材料后，于当天就联系了企业法人。
因疫情影响，企业称停业达一个月，资金周转面临困难。监察员未简单做责令整改处理，而是指导企业去申请稳岗补贴，并且建议企业分期支付工资。在2月15日，该名员工收到了首笔3000元金额，企业承诺剩余部分会在复工之后结清。这样的处理方式，既保障了劳动者的基本生活，又给企业留出了缓冲空间。
电话邮件通道变成维权主干道
就在疫情暴发的首周，该大队先前存在的现场接待窗户全被关上啦，然而办公电话却开始不间断地响起来。从2月3日直至9日的这七天时间里，仅仅只是来电咨询的数量就有237通，相较于平常而言翻了一番。大队赶忙进行排班的紧急调整，原本从事日常巡查工作的监察员全都转向了线上，每个人每一天都得接听并且处理30多个电话。
专用邮箱承受的压力同样不容小觑，截止到2020年3月底，累计收到了184封投诉邮件，而其中72%涉及的是工资拖欠问题，监察员务必在24小时内对邮件予以确认，在3个工作日内给出初步反馈。在遇到投诉材料欠缺完整的情况时，会借助电话指导劳动者补充拍摄工资条、微信转账记录等相关内容，证据形式变得灵活多样了许多。
仲裁监察联手化解纠纷链条
2月中旬的时候，某食品加工厂出现了群体性争议，12名工人被口头告知不用再来上班了，然而1月份的工资以及2月份那几天的工资都还没有结清，工人们通过电话向劳动监察进行投诉，与此同时，也有几个人申请了仲裁，按照以往的流程，监察和仲裁会分别进行立案，调查取证各自做一套。
这次，两部门开启应急协作机制，监察员承担核实欠薪事实以及金额的工作，仲裁员与此同时介入调解方案的制定，2月26日，劳资双方借助视频会议达成调解协议，企业分两期支付，总数共计8.7万元，3月10日第一期款项到账，相比法定时限缩短了将近三分之二。
学习新法规储备执法内功
2020年3月起至4月期间，现场的执法活动基本上处于暂停状态，然而大队内在的学习抓得甚是紧凑。《保障农民工工资支付条例》于5月1日即将施行，当时时间显得极为紧张。大队将原文拆解为9个专题，每逢每周二以及周四的下午，借助视频会议的方式进行集体学习，就是如此。
负责建筑领域工作的老监察员发觉，条例所规定的工资专用账户以及总包代发等制度，恰恰是他们以往巡查期间最为头疼的部分。以往约谈项目经理时，对方常常凭借毫无法律依据来进行推脱。如今具备了明确的罚则，大家再三进行推演执法文书该如何撰写、证据链要怎样固定。4月份还组织开展了两场线上测试，平均分数为92.6。
存量案件邮寄送达零接触
在2019年接近年末那个时候立案的某服装公司，出现了拖欠工资的情况，此案件，因为受到疫情的影响，调查工作中止了差不多有两个月。到了2020年3月下旬的时候，有需要向该公司送达行政处理告知书这个事情，然而公司的办公地点处于封闭管理的状态。监察员借助国家企业信用信息公示系统查到了法定代表人的电话，经过沟通之后，对方表示同意接受邮寄送达这项方式。
EMS跟踪记录表明，3月30日已签收，然而企业却没在规定时间履行，4月15日，催告书又一次借助挂号信发出，还附带了缴款二维码 ，这种在此之后被固定下来的全流程非接触办案模式使得，2020年一整年该大队运用邮寄方法送达文书427件，占总量超过六成。
防控常态化后精准执法
2020年5月中旬的时候，疫情防控出现了降级的情况，有这样一个食品公司，它存在欠薪案，进而进入到了行政强制执行的阶段，这一过程被推进起来。需知，这家企业早在2019年的时候，就已经被责令进行整改了，然而呢，它始终都处于拖延的状态之中。到了5月18 day，有两名监察员做好了防护措施，然后和街道工作人员一道前往该公司，并且当面送达了强制执行催告书，这一行为得以实施。
在现场，并未呈现出大张旗鼓的态势，只是于会议室之中，花费了15分钟，达成了文书交接以及释法的相关事宜，企业的负责人在当场表明会立刻筹集款项，在三天之后，23.6万元的欠薪均已打入工资专户。此次执法开启了后期的精准化检查模式，将集中力量查处恶意欠薪的情况，对于因为疫情影响而确实存在困难的企业，依旧是以指导帮扶作为主要方式。
在疫情的那段时期之内，你有没有遭遇到劳动权益受到损害的情形？那又是借助什么样的途径去解决的？欢迎来到评论区域分享自身经历，点一下赞并且进行转发，从而让更多的劳动者能够看到这些维护权益的方式方法。
